Troubleshooting Placetel App

Anwendung zurücksetzen

🤖 Android

🍏 iOS

Öffnen Sie mit dem Zahnrad die Einstellungen
Wählen Sie nun Anwendung zurücksetzen aus

Transportprotokoll ändern

Wenn Teilnehmer über eine schlechte Sprachqualität klagen, können Sie versuchen, ob es mit einem anderen Transportprotokoll besser klingt.

🤖 Android

• Gehen Sie in die Einstellungen der Placetel App und setzten Sie die Anwendung einmal zurück (Anwendung zurücksetzen ganz unten)

• Melden Sie sich dann erneut an

• Android: Gehen Sie zu Einstellungen  > SIP-Konten > Transport-Protokoll und wählen Sie udp aus

🍏 iOS

• Öffnen Sie mit dem Zahnrad die Einstellungen
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• Wählen Sie nun Kontoeinrichtung aus
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• Klicken Sie nun auf Transport-Protokoll
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• Wechseln Sie von tls (sip) zu udp
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• Klicken Sie oben rechts auf Sichern
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• Prüfen Sie, dass bei Transport-Protokoll nun udp steht
• Wenn es dann noch nicht besser ist, können Sie die Anwendung zurücksetzen und die Schritte erneut durchgehen