Troubleshooting Placetel App

Transportprotokoll ändern

Wenn Teilnehmer über eine schlechte Sprachqualität klagen, können Sie versuchen, ob es mit einem anderen Transportprotokoll besser klingt.

🤖 Android

• Gehen Sie in die Einstellungen der Placetel App und setzten Sie die Anwendung einmal zurück (Anwendung zurücksetzen ganz unten)

• Melden Sie sich dann erneut an

• Android: Gehen Sie zu Einstellungen  > SIP-Konten > Transport-Protokoll und wählen Sie udp aus

🍏 iOS

• Öffnen Sie mit dem Zahnrad die Einstellungen
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• Wählen Sie nun Kontoeinrichtung aus
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• Klicken Sie nun auf Transport-Protokoll
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• Wechseln Sie von tls (sip) zu udp
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• Klicken Sie oben rechts auf Sichern
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• Prüfen Sie, dass bei Transport-Protokoll nun udp steht
• Wenn es dann noch nicht besser ist, können Sie die Anwendung zurücksetzen und die Schritte erneut durchgehen