# Informationen zu Preiserhöhungen Wir passen unsere Servicepreise und Managed-Service-Preise an die aktuelle Marktsituation an. Grundlage hierfür ist der [**IT-Service-Preisspiegel**](https://synaxon.com/de-de/akademie/veranstaltung/it-servicepreisspiegel-2026-44692/), der die marktüblichen Preise für IT-Dienstleistungen transparent abbildet. Dabei verfolgen wir das Ziel, unsere Preisgestaltung nachvollziehbar, fair und langfristig tragfähig zu gestalten. Im Folgenden erhalten Sie weitere Informationen hierzu. **1. Orientierung am IT-Service-Preisspiegel **Unsere Preise orientieren sich künftig am IT-Service-Preisspiegel und damit an etablierten Marktstandards. Dies schafft: - Transparenz - Vergleichbarkeit - Nachvollziehbarkeit - eine objektive Grundlage für unsere Preisgestaltung **2. Wir bleiben im unteren Marktsegment** Trotz der Anpassung bewegen wir uns weiterhin im unteren Bereich der marktüblichen Preise für IT-Dienstleistungen: - im Großraum Hannover - in vergleichbaren Ballungszentren in Deutschland Die Anpassung dient daher nicht dazu, überdurchschnittliche Margen zu erzielen, sondern unsere Leistungen langfristig wirtschaftlich und in hoher Qualität anbieten zu können. **3. Keine Änderung unseres bewährten Preismodells** Wichtig: Der **einheitliche Stundensatz für alle Support-Level ist kein neues Modell**, sondern ein bestehender Mehrwert, den wir weiterhin beibehalten. Wir unterscheiden weiterhin nicht zwischen: - First-Level-Support - Second-Level-Support - Third-Level-Support Kund:innen bezahlen denselben Stundensatz, unabhängig davon, welcher Mitarbeitende die Aufgabe bearbeitet. **4. Ausnahme: Server- und Infrastrukturleistungen** Explizite IT-Infrastrukturleistungen im Bereich: - Server - komplexe IT-Infrastrukturen werden weiterhin gesondert kalkuliert und berechnet, wie dies bereits heute der Fall ist. **Kundenvorteile unseres Modells** Viele IT-Dienstleistende arbeiten mit unterschiedlichen Stundensätzen je nach Qualifikation oder Eskalationsstufe. Typische Praxis: - Helpdesk: günstiger - Techniker:in: teurer - Spezialist:in: nochmals teurer Unser Modell: - ein Preis - keine Eskalationsaufschläge - keine Überraschungen auf der Rechnung - direkter Zugang zum passenden Fachwissen Kund:innen müssen sich nicht darum kümmern, wer das bestehende Problem bearbeitet.