Troubleshooting Placetel App

Anwendung zurücksetzen 
 Bei unklaren Fehlern oder wenn andere Schritte beim Troubleshooting nicht direkt funktionieren, bietet sich immer das Zurücksetzen der App an. Sie können dann die Anleitung zur Ersteinrichtung nutzen. 
 🤖 Android 
 
 Gehen Sie in die Einstellungen der Placetel App und setzten Sie die Anwendung einmal zurück ( Anwendung zurücksetzen ganz unten) 
 
 🍏 iOS 
 
 Öffnen Sie mit dem Zahnrad die Einstellungen 
 
 Wählen Sie nun Anwendung zurücksetzen aus 
 
 
 Transportprotokoll ändern 
 Wenn Teilnehmer über eine schlechte Sprachqualität klagen, können Sie versuchen, ob es mit einem anderen Transportprotokoll besser klingt. 
 🤖 Android 
 
 
 Android: Gehen Sie zu  Einstellungen  > SIP-Konten > Transport-Protokoll und wählen Sie udp aus 
 
 Wenn es dann noch nicht besser ist, können Sie die Anwendung zurücksetzen und die Schritte erneut durchgehen 
 
 🍏 iOS 
 
 Öffnen Sie mit dem Zahnrad die Einstellungen 
 
 Wählen Sie nun Kontoeinrichtung aus 
 
 Klicken Sie nun auf Transport-Protokoll 
 
 Wechseln Sie von tls (sip) zu udp 
 
 Klicken Sie oben rechts auf Sichern 
 
 Prüfen Sie, dass bei Transport-Protokoll nun udp steht 
 Wenn es dann noch nicht besser ist, können Sie die Anwendung zurücksetzen und die Schritte erneut durchgehen